Conditions générales de vente
Informations légales du vendeur
Latupo GmbH
Acier 21
Britta Hugenroth, André Zuppa
Numéro de TVA : DE283693841
Siège:
Tribunal de district de Hambourg
Numéro d'enregistrement : B 123527
Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation. Cependant, la Loi sur les modes alternatifs de règlement des litiges en matière de consommation nous oblige à vous orienter vers un conseil d'arbitrage de consommation compétent pour votre dossier :
Conseil général d'arbitrage des consommateurs du Centre d'arbitrage e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Conformément au RÈGLEMENT (UE) n° 524/2013, voici le lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Conditions générales de cette offre
§ 1 Généralités
(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations de Globaltronics GmbH & Co. KG, Bei den Mühren 5, 20457 Hambourg (ci-après : « Vendeur »), relatifs à la boutique en ligne www.blaupunkt-audio.de et à tous les sous-domaines qui en font partie. Les conditions générales dérogatoires ne s'appliquent pas, sauf confirmation écrite du Vendeur. Les accords individuels entre le Vendeur et le Client prévalent toujours.
(2) La relation commerciale entre le Vendeur et le Client est soumise au droit de la République fédérale d'Allemagne. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
(3) La langue du contrat est l'allemand.
(4) Le for juridique est celui de Hambourg si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si le client n'a pas de for juridique général en Allemagne ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'action.
(5) Nous livrons en Allemagne.
§ 2 Contenu du contrat et conclusion du contrat
(1) Le vendeur propose aux clients des produits du domaine de l'électronique grand public dans la boutique en ligne www.blaupunkt-audio.de.
(2) Lors d'un achat dans la boutique en ligne, un contrat d'achat est conclu dès l'acceptation de la commande du client par le vendeur. Les prix affichés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens juridique du terme. Le client sera informé par e-mail de la réception et de l'acceptation de sa commande.
Le client a également la possibilité de contacter le vendeur par téléphone, e-mail, fax ou courrier au sujet d'un article spécifique. Dès réception de cette demande, le vendeur lui soumettra une offre correspondante par e-mail, courrier ou fax. Le contrat n'est conclu qu'après acceptation de cette offre par le client.
(3) Nous conservons les textes de nos contrats. Le client n'y a pas accès. Nous recommandons donc à tous nos clients d'imprimer le texte du contrat/l'offre, y compris nos Conditions générales, immédiatement après la conclusion du contrat.
(4) Nous attirons votre attention sur le fait que les données saisies peuvent généralement être consultées et corrigées à tout moment jusqu'à la conclusion définitive du contrat. Vous pouvez corriger vos données, notamment en cliquant sur le bouton « Retour » ou en fermant la dernière fenêtre ouverte (en cliquant sur le symbole « X »).
§ 3 Prix, frais de port, TVA et paiement
(1) Pour les achats effectués via la boutique en ligne, le prix auquel le contrat d'achat a été conclu s'applique (voir article 2, paragraphe 2). Dans le cas contraire, les prix convenus s'appliquent. Tous les prix incluent la TVA légale, qui sera indiquée séparément sur la facture du client.
(2) Les prix incluent les frais de port et d'emballage. Pour les commandes passées hors de la boutique en ligne (voir article 2, paragraphe 2), les prix indiqués dans l'offre du vendeur s'appliquent, frais de port inclus.
(3) Le Vendeur livrera au Client, à la demande de ce dernier, en utilisant les modes de paiement suivants :
- carte de crédit
- Google Pay
- Apple Pay
- Shopify Pay
- PayPal
- Facture avec Klarna
- Immédiatement avec Klarna
- Prélèvement automatique avec Klarna
(4) En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans tous les cas :
Facture : Le délai de paiement est de [14] jours à compter de la date d'expédition des marchandises/du ticket ou, pour les autres services, de la date de mise à disposition du service. Les conditions générales de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible sont disponibles ici : Allemagne, Autriche.
Immédiatement : Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.
Prélèvement automatique : Le prélèvement sera effectué après l'expédition des marchandises. Vous serez informé de la date par courriel.
L'utilisation des modes de paiement suivants : facture, paiement à tempérament et prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna. (5) En cas de défaut de paiement d'un client, le vendeur peut exiger une indemnisation conformément aux dispositions légales et/ou résilier le contrat.
(5) Le Vendeur doit toujours émettre une facture au Client, qui doit être envoyée au Client sous forme de texte par courrier électronique lors de la livraison des marchandises.
§ 4 Livraison et transfert des risques
(1) Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse indiquée par le client, sauf convention contraire dans le contrat.
(2) La disponibilité des marchandises individuelles est indiquée dans les descriptions des articles. Sauf convention contraire expresse, le Vendeur expédiera les marchandises en stock dans les 5 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat.
Pour les paiements effectués via PayPal, le délai de livraison commence le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement auprès de la banque émettrice. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par le gouvernement du lieu de livraison, le délai sera alors reporté au jour ouvrable suivant.
Si les produits vendus via la boutique en ligne sont signalés comme étant en rupture de stock, le vendeur s'efforcera de les livrer dans les meilleurs délais. Les informations fournies par le vendeur concernant les délais de livraison sont sans engagement, sauf si, dans des circonstances exceptionnelles, il a confirmé une date de livraison ferme.
(3) Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles, à condition que cela soit avantageux pour un traitement rapide et que la livraison partielle ne soit pas exceptionnellement déraisonnable pour le Client. Les frais supplémentaires résultant de livraisons partielles ne seront pas facturés au Client.
(4) Le Vendeur se réserve le droit de se libérer de son obligation d'exécuter le contrat si les marchandises doivent être livrées par un fournisseur à la date d'expédition et que la livraison n'a pas lieu, en tout ou en partie. Cette réserve d'auto-approvisionnement ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison. Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution de la prestation, à condition qu'une opération de couverture congruente ait été conclue avec le fournisseur en temps utile pour remplir les obligations contractuelles. En cas de non-livraison des marchandises, le Vendeur en informera immédiatement le Client et lui remboursera le prix d'achat déjà payé ainsi que les frais de port.
Le risque de perte et de détérioration accidentelles des marchandises est transféré au client dès la remise. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des marchandises, ainsi que le risque de retard, lui sont transférés dès la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
§ 5 Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du Vendeur jusqu'au règlement de toutes les créances découlant du contrat ; dans le cas où le Client est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, celles-ci restent également la propriété du Vendeur à partir de la relation commerciale en cours jusqu'au règlement de toutes les créances auxquelles le Vendeur a droit en relation avec le contrat.
§ 6 Responsabilité pour les défauts matériels et juridiques
(1) En cas de défauts, le client bénéficie des droits de garantie légaux conformément aux dispositions suivantes.
Si seuls des commerçants sont impliqués dans le contrat, les articles 377 et suivants du Code de commerce allemand (HGB) s'appliquent en outre.
(2) Les dommages causés par des actions inappropriées du client lors de l'installation, du raccordement, du fonctionnement ou du stockage des marchandises ne constituent pas une réclamation de garantie contre le vendeur.
Le client peut trouver des informations sur la manipulation appropriée dans les instructions du fabricant.
(3) Le client doit signaler au vendeur tout défaut dans un délai de garantie de deux ans pour les articles neufs ou d'un an pour les articles d'occasion.
Si le client est une entreprise, la période de garantie pour les articles neufs est d'un an. Pour les articles d'occasion, la garantie pour les entreprises est exclue.
Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si le Vendeur a frauduleusement dissimulé un défaut ou a fourni une garantie sur la qualité des marchandises. Elles ne s'appliquent pas non plus aux demandes de dommages et intérêts du Client visant à obtenir réparation d'un préjudice corporel ou d'une atteinte à la santé résultant d'un défaut imputable au Vendeur, ou fondées sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part du Vendeur ou de ses auxiliaires d'exécution.
Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas aux défauts d'un bâtiment ou d'un objet ayant été utilisé pour un bâtiment conformément à sa destination habituelle et ayant entraîné sa défectuosité. Elles ne s'appliquent pas non plus si le Vendeur a frauduleusement dissimulé un défaut ou a fourni une garantie sur la qualité des marchandises, ni aux demandes de dommages et intérêts du Client visant à obtenir réparation d'un préjudice corporel ou d'une atteinte à la santé résultant d'un défaut dont le Vendeur est responsable ou qui sont fondées sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part du Vendeur ou de ses auxiliaires d'exécution.
(4) Si des défauts existent et ont été signalés en temps utile, le Vendeur est en droit d'exiger une exécution ultérieure. En cas d'échec de l'exécution ultérieure, le Client est en droit de réduire le prix d'achat d'un commun accord ou de résilier le contrat. Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent.
§ 7 Obligations d'information en cas de dommages de transport
Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, le client doit, sans préjudice de ses droits de garantie (§ 6), se plaindre immédiatement auprès du transitaire/service de fret et contacter immédiatement le vendeur par e-mail ou par d'autres moyens (fax/courrier) afin que le vendeur puisse faire valoir ses droits à l'encontre du transitaire/service de fret.
§ 8 Clause de non-responsabilité
(1) Outre sa responsabilité pour vices matériels et vices de droit, le Vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est intentionnelle ou par négligence grave. Il est également responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles (obligations dont la violation compromet la réalisation de l'objectif du contrat) et de la violation d'obligations cardinales (obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client compte régulièrement), mais uniquement pour les dommages prévisibles et typiques du contrat. Le Vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles énumérées ci-dessus.
(2) Les limitations de responsabilité visées au paragraphe précédent ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, de défauts survenus après la fourniture d'une garantie relative à la qualité du produit, ou de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
(3) Si la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, représentants et auxiliaires d’exécution.
§ 9 Protection des données
(1) Le client est conscient que les données personnelles nécessaires au traitement de la commande seront stockées sur des supports de données par le vendeur et a pris connaissance des informations sur la protection des données [suivant le point 9] concernant le traitement des données lors du processus de commande. La fourniture de données supplémentaires marquées comme facultatives nous aide à améliorer le traitement de votre commande. La fourniture de ces données est expressément facultative et avec votre consentement. Les données personnelles stockées seront, bien entendu, traitées de manière confidentielle par le vendeur. La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles du client s'effectuent dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG).
(2) Le client a le droit de révoquer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, le vendeur est tenu de supprimer les données personnelles du client. Nous supprimerons les données nécessaires au traitement des commandes dès que leur conservation ne sera plus nécessaire, ou limiterons leur traitement si des délais de conservation légaux s'appliquent.
§ 10 Instructions sur le droit de rétractation pour les contrats à distance :
§ 10.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation suivez ce lien
Échange et retour
ou copiez ce texte dans votre navigateur :
https://blaupunkt-audio.myshopify.com/apps/return_prime.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre demande d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
§ 10.2 Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat.
Latupo GmbH
Blaupunkt Audio Allemagne
Latupo GmbH
Acier 21
22761 Hambourg
Vous devez retourner ou remettre les marchandises. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour seront à votre charge. Vous ne serez tenu de payer la perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur bon fonctionnement.
(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels, ni à la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, à condition que les supports de données livrés aient été descellés par vous.
(2) Veuillez éviter tout dommage ou contamination. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, si possible avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez le protéger contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié afin d'éviter toute réclamation pour dommages liés à un emballage inadéquat.
§ 11 Frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation
§ 12 Dommages liés au transport
(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts immédiatement au livreur et nous contacter dès que possible :
Latupo GmbH, Stahltwiete 21, 22761 Hambourg, Tél. 040 4328243910 , Fax : 040 4328243918, E-Mail : blaupunkt_service@latupo.com
(2) Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'affecte pas vos droits de garantie légale. Cependant, cela nous permettra de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
§ 13 Informations sur le stockage et l'accessibilité des textes contractuels après la conclusion du contrat :
Nous conservons les textes de nos contrats. Le client n'y a pas accès.
§ 14 Ordonnance sur les batteries :
Certains de nos produits contiennent des piles. Concernant la vente de ces piles, nous sommes tenus, en tant que détaillant, par l'ordonnance sur les piles, d'informer nos clients des points suivants :
Veuillez déposer vos piles usagées conformément à la loi (l'ordonnance sur les piles interdit expressément leur mise en décharge) dans un point de collecte municipal ou les rapporter gratuitement à votre revendeur local. Après utilisation, vous pouvez nous retourner gratuitement les piles reçues à l'adresse indiquée ci-dessus dans les mentions légales ou nous les renvoyer par courrier suffisamment affranchi.
Les piles contenant des substances nocives sont marquées du symbole d'une poubelle barrée.